1、選擇400業(yè)務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)什么利益？

答：**，400電話最重要的一點(diǎn)就是能為企業(yè)樹(shù)立一個(gè)好的形象！
第二，企業(yè)400電話，不會(huì)占線，免去了之前業(yè)務(wù)電話繁忙時(shí)占線的問(wèn)題。
第三，主/被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號(hào)碼主叫全免費(fèi)）。
第四，自助管理，方便快捷，成本低。號(hào)碼終身攜帶，不用變更號(hào)碼！

2、客戶拔打我的400號(hào)碼需要支付長(zhǎng)話費(fèi)么？
答：不需要?？蛻粼谝呀?jīng)開(kāi)通400電話的任何地市拔打您的400電話，都只需支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)用。400電話并不是完全的免費(fèi)電話，但不管客戶撥打400電話的公司在本地還是外地，都只需要支付市話費(fèi)，被叫方支付相應(yīng)資費(fèi)。

3、400業(yè)務(wù)能否根據(jù)來(lái)電客戶的所在地轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)仉娫捝?
答：400號(hào)碼是可以設(shè)置區(qū)域轉(zhuǎn)接的。

4、能提供400的來(lái)電明細(xì)清單嗎？
答： 當(dāng)您辦理一個(gè)400號(hào)碼后，我們會(huì)給您一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)，所有的操作都由您自己一手掌握！明細(xì)清單等應(yīng)有盡有，讓您做到明明白白消費(fèi)！

5、外地用戶撥打400號(hào)碼前是否要加區(qū)號(hào)？
答：不用。用戶直接撥打400號(hào)碼即可。

6、公司搬遷會(huì)影響400號(hào)碼嗎？
答：不影響。只要是在國(guó)內(nèi)走到哪兒用到哪兒。

7、我們和你們簽訂的終端業(yè)務(wù)合同協(xié)議是你們自己公司的嗎？
答：有我們自己的協(xié)議還有正規(guī)的聯(lián)通合同協(xié)議。

8、我的400電話有可靠性和長(zhǎng)期使用保證嗎？
答：您申請(qǐng)使用的400電話是公司與中國(guó)聯(lián)通合作推出的新版400業(yè)務(wù)，只要您的帳戶余額充足，就可以長(zhǎng)期使用下去。 同時(shí)您所申請(qǐng)的號(hào)碼是完全屬于您企業(yè)所有。

9、我辦理的400電話能同時(shí)接聽(tīng)多路通話嗎？
答：我們提供的400電話接入電路是十分充裕的，400電路本身并不會(huì)占線。只要您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼允許多用戶同時(shí)呼入，比如：中繼線、全通達(dá)、遇忙呼叫轉(zhuǎn)移等，就不會(huì)影響多用戶同時(shí)呼入。當(dāng)然，同時(shí)呼入的用戶數(shù)取決于您的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼的容量，如數(shù)字中繼可以允許同時(shí)30路通話，N條模擬中繼可以允許同時(shí)N路通話。簡(jiǎn)單的說(shuō)，用戶直接撥打您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼能允許多少路通話，您的400電話就可以支持多少路。

10、我的400電話預(yù)付費(fèi)用快用完了，怎樣續(xù)費(fèi)？
答：您可以通過(guò)登陸您的網(wǎng)上銀行、淘寶帳戶支付或者通過(guò)各個(gè)銀行、郵局網(wǎng)點(diǎn)，向我們指定的銀行帳號(hào)匯款，匯款須通知我們公司客服人員，在確認(rèn)匯款到帳后，由客服人員對(duì)您的帳號(hào)進(jìn)行充值。

11、什么是智能呼轉(zhuǎn)？
答：智能呼轉(zhuǎn)就是按照雙方預(yù)先預(yù)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼，由中國(guó)聯(lián)通新版400電話系統(tǒng)自動(dòng)判斷呼轉(zhuǎn)，其中包括按順序呼轉(zhuǎn)、按時(shí)間呼轉(zhuǎn)、按地區(qū)呼轉(zhuǎn)等一系列設(shè)置。 按順序呼轉(zhuǎn)：支持：順序呼轉(zhuǎn)，隊(duì)列呼轉(zhuǎn)，隨機(jī)呼轉(zhuǎn)。按時(shí)間呼轉(zhuǎn)： 可以設(shè)置多個(gè)號(hào)碼，分別按照每天或分時(shí)段這2個(gè)條件，設(shè)置某路或多路號(hào)碼是否為當(dāng)前呼轉(zhuǎn)號(hào)碼。 按地區(qū)呼轉(zhuǎn)： 按照預(yù)先設(shè)定的地區(qū)進(jìn)行呼轉(zhuǎn)，例如北京，上海，天津等地區(qū)呼轉(zhuǎn)到您的手機(jī)上，全國(guó)其他地區(qū)呼轉(zhuǎn)到您的固定電話上。系統(tǒng)可根據(jù)客戶來(lái)路，分別判斷呼轉(zhuǎn)。

12、呼轉(zhuǎn)號(hào)碼漫游狀態(tài)下接聽(tīng)
答：如果您的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼設(shè)定為手機(jī)，而且處于漫游狀態(tài)，只要您的手機(jī)能正常接聽(tīng)電話就可以接聽(tīng)您客戶撥打的400電話。（友情提示：您手機(jī)處于漫游狀態(tài)時(shí)接聽(tīng)400電話，會(huì)產(chǎn)生漫游費(fèi)用。）

13、限制特定區(qū)域來(lái)電 ？
答：400業(yè)務(wù)有區(qū)域呼轉(zhuǎn)的功能，您只需將這個(gè)區(qū)域的來(lái)電呼轉(zhuǎn)到空號(hào)碼上即可，同時(shí)我們還有呼叫阻截功能，您預(yù)先設(shè)定黑名單，黑名單內(nèi)的號(hào)碼無(wú)權(quán)撥打您的400號(hào)碼。

14、國(guó)外用戶能否拔打我的400電話？
答：這要取決于國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商能否呼叫中國(guó)的400號(hào)碼，按照目前情況，由于400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話，絕大多數(shù)國(guó)外用戶是可以撥打的，這主要是國(guó)際來(lái)話結(jié)算的問(wèn)題。 結(jié)算費(fèi)用不一樣。

15、辦理你們的400電話，還需要再增加什么硬件設(shè)備或者走聯(lián)通的電話線嗎?
答：您不需要增加任何設(shè)備和線路，只要有一個(gè)常用的電話號(hào)碼就可以，只要把我們的400電話綁定到您常用的電話號(hào)碼上，全國(guó)的用戶當(dāng)撥打400電話的時(shí)候，會(huì)由系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)到您的這個(gè)電話上。

16、我們自己可不可以直接查詢(xún)通話記錄和話費(fèi)查詢(xún)？
答：您可以隨時(shí)登陸到您的400管理后臺(tái)，每條通話結(jié)束后，會(huì)實(shí)時(shí)的生成話費(fèi)詳單，您可以根據(jù)詳單掌握到用戶的來(lái)電地區(qū)、來(lái)電號(hào)碼、通話時(shí)間以及該條通話所產(chǎn)生的具體費(fèi)用。

17、提供哪些功能？哪些免費(fèi)，哪些收費(fèi)？
答：我們的400電話提供以下免費(fèi)功能：默認(rèn)可以綁定20個(gè)號(hào)碼，（可免費(fèi)綁定20部電話，每增加一部240元/線/年）實(shí)時(shí)查詢(xún)通話記錄和話費(fèi)詳單，任意更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼等功能。收費(fèi)的功能有：企業(yè)總機(jī)、企業(yè)彩鈴等。

18、呼轉(zhuǎn)號(hào)碼綁定范圍
答：我們的400電話可以呼轉(zhuǎn)到任何運(yùn)營(yíng)商的固定電話和手機(jī)、小靈通、中繼電路等實(shí)際號(hào)碼上，也可以呼轉(zhuǎn)到特服號(hào)、各類(lèi)虛擬號(hào)碼，但考慮到400電話要接聽(tīng)全國(guó)來(lái)電，呼轉(zhuǎn)向特服號(hào)、虛擬號(hào)碼可能存在由于所在地長(zhǎng)途局路由限制而接不通的現(xiàn)象，故不作推薦。您可以通過(guò)我們的管理后臺(tái)，隨時(shí)修改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼，并且是馬上生效的。

19、彩鈴錄制資費(fèi)及扣費(fèi)方式
答：普通中文彩鈴的錄制費(fèi)200元，這個(gè)是聯(lián)通公司規(guī)定的，任何一家運(yùn)營(yíng)商的彩鈴錄制費(fèi)都是單獨(dú)收取的，不能從話費(fèi)里扣取。

20、提供發(fā)票嗎？是聯(lián)通的話費(fèi)發(fā)票嗎?
答：我們?cè)谀U費(fèi)開(kāi)通后，可以給您提供正規(guī)聯(lián)通發(fā)票，并且給您快遞到手中。（注：用戶必須填寫(xiě)好用戶資料，包括地址、郵編、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、Email，用戶提出開(kāi)發(fā)票的要求后，需要弄清楚用戶的400號(hào)碼，提交給客服。）

21、號(hào)碼停機(jī)余額退還嗎?
答：由于我們是預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，所以您的余額是無(wú)法退還的。

22、開(kāi)通后怎么繳費(fèi)/停機(jī)/長(zhǎng)期使用?
答：您好，當(dāng)您的帳戶余額不足月**消費(fèi)時(shí)，我們的客服會(huì)主動(dòng)通知您續(xù)費(fèi)的，您可以通過(guò)銀行匯款的方式充值，當(dāng)您的余額不足15元時(shí)，聯(lián)通會(huì)給您停機(jī)，您的400號(hào)碼將無(wú)法正常接聽(tīng)來(lái)電，然后按照每天1.65元計(jì)費(fèi)，直到您的帳戶為負(fù)數(shù)時(shí)，聯(lián)通將把號(hào)碼收回，所以只要您注意帳戶余額，及時(shí)續(xù)費(fèi)，就可以永遠(yuǎn)使用下去。

23、那您們是硬交換還是軟交換呀？
答：我們是網(wǎng)通傳統(tǒng)的PSTN /****有來(lái)電顯示的用硬交換。

24、400電話的付費(fèi)方式
答：為了您能更好的控制話費(fèi)，我們現(xiàn)在給您提供的付費(fèi)方式是預(yù)付費(fèi)方式。

25、附加功能的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
答：企業(yè)彩鈴：功能費(fèi)100元/年，免中文制作費(fèi)。IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：200元/年，免中文制作費(fèi)。通話錄音：200元/年；語(yǔ)音留言：100元/年，免中文制作費(fèi)。另外還有滿意度調(diào)查、電話會(huì)議、坐席工號(hào)提示等功能，更多詳情可咨詢(xún)我們的專(zhuān)業(yè)客服！